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La semana pasada, ORGAN recibió la Certificación de Calidad bajo la norma internacional ISO 9001:2015. Este año la Certificación era especial ya que se adecuaba el Sistema de Calidad que ORGAN gestiona y aplica en todos sus servicios a la nueva norma del año 2015, dejando atrás la hasta ahora vigente del 2008.Las empresas disponían hasta Septiembre de este año para realizar dicha adecuación, que suponía un giro de 360º en la gestión de la Calidad y el enfoque de la misma. La nueva norma se basa fundamentalmente en la gestión de los servicios basada en los procesos y en la gestión, análisis y evaluación de los riesgos.Para llevar a cabo esta adecuación, en ORGAN llevamos muchos meses trabajando en el rediseño completo de nuestro árbol de procesos con el objetivo de adecuarlo y prepararlo para la digitalización y optimización global de nuestra empresa hacia la prestación de un servicio de calidad. Todo el sistema se ha basado en la optimización de los recursos y en criterios de eficiencia. Así, hemos mejorado los puntos débiles que identificamos y consolidado aquellos en los que destacamos.En este proceso ha participado todo el equipo de ORGAN al completo, aportando ideas, sugerencias y mejoras para conseguir que el resultado del proyecto sea útil en toda la organización. Cada departamento ha trabajo por separado para finalmente poner en común y unificar cada uno de los procesos.Con ello, no pretendemos obtener únicamente el certificado de Calidad, sino aprovecharlo como vía de mejora continua y una herramienta de gestión diaria. La finalidad es la satisfacción del cliente y la diferenciación del servicio que ORGAN ofrece.Durante la Auditoría, se felicitó a todo el equipo de ORGAN por el trabajo realizado y se destacó la gran implicación y toma de conciencia general por la Calidad y la satisfacción del cliente.Un gran paso adelante del que nos sentimos muy orgullosos y gracia a él, nuestros clientes también.