Blog

La setmana passada, ORGAN va rebre la Certificació de Qualitat sota la norma internacional ISO 9001: 2015. Aquest any la Certificació era especial ja que s'adequava el Sistema de Qualitat que ORGAN gestiona i aplica en tots els seus serveis a la nova norma de l'any 2015, deixant enrere la fins ara vigent del 2008.Les empreses disposaven fins a Setembre d'aquest any per realitzar aquesta adequació, que suposava un gir de 360º en la gestió de la Qualitat i l'enfocament de la mateixa. La nova norma es basa fonamentalment en la gestió dels serveis basada en els processos i en la gestió, anàlisi i avaluació dels riscos.Per dur a terme aquesta adequació, en ORGAN portem molts mesos treballant en el redisseny complet del nostre arbre de processos amb l'objectiu d'adequar-lo i preparar-lo per a la digitalització i optimització global de la nostra empresa cap a la prestació d'un servei de qualitat. Tot el sistema s'ha basat en l'optimització dels recursos i en criteris d'eficiència. Així, hem millorat els punts febles que identifiquem i consolidat aquells en què destaquem.En aquest procés ha participat tot l'equip de ORGAN al complet, aportant idees, suggeriments i millores per aconseguir que el resultat del projecte sigui útil a tota l'organització. Cada departament ha treball per separat per finalment posar en comú i unificar cada un dels processos.Amb això, no pretenem obtenir únicament el certificat de Qualitat, sinó aprofitar-lo com a via de millora contínua i una eina de gestió diària. La finalitat és la satisfacció del client i la diferenciació del servei que ORGAN ofereix.Durant l'Auditoria, es va felicitar a tot l'equip de ORGAN pel treball realitzat i es va destacar la gran implicació i presa de consciència general per a la Qualitat i la satisfacció del client.Un gran pas endavant del que ens sentim molt orgullosos i gràcia a ell, els nostres clients també.